Términos y Condiciones

Aviso: este documento es un borrador inicial pensado para ser revisado por un profesional legal antes de su publicación definitiva. No constituye asesoramiento legal. Adaptá los datos de la empresa (razón social, CUIT, domicilio) y los plazos a tu situación real antes de publicarlo.

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Gustof (en adelante, "el Servicio"), incluyendo el asistente de pedidos por WhatsApp. Al contratar o utilizar el Servicio, el titular del local gastronómico (en adelante, "el Cliente") acepta estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no deberías utilizar el Servicio.

2. Descripción del servicio

Gustof provee herramientas para que locales gastronómicos tomen, confirmen y gestionen pedidos mediante un asistente que opera sobre WhatsApp y puede tomar pedidos, sugerir productos, coordinar entrega o retiro y solicitar y verificar comprobantes de pago. Gustof es una herramienta de software: no es una entidad financiera ni un procesador de pagos, y no interviene como parte en la operación comercial entre el Cliente y sus consumidores finales.

3. Registro y cuenta

Para usar el Servicio, el Cliente debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada (datos del local, menú, precios y modalidades de entrega). El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

4. Planes, precios y pagos

• Tramo gratuito: el Servicio es gratuito en los meses en que el Cliente no supera 100 pedidos ni 1.000 mensajes enviados por su número de WhatsApp, lo que ocurra primero.
• Precio por pedido: si en un mes se supera cualquiera de esos límites, ese mes se factura US$0,35 por cada pedido a partir del pedido 101, con un abono mínimo de US$100. El Servicio no se interrumpe al alcanzar los límites.
• Pedido: cada pedido tomado por el asistente a través de WhatsApp. No se cuentan los pedidos cancelados ni los cargados manualmente desde el panel.
• Facturación: los precios se fijan en dólares estadounidenses y se facturan en pesos argentinos, al tipo de cambio oficial del día. Los montos en pesos publicados en el sitio son de referencia.
• Costo de WhatsApp: los mensajes de WhatsApp los cobra Meta directamente al Cliente, con la tarjeta de crédito cargada en su cuenta de WhatsApp Business. Gustof no interviene en ese cobro. La tarifa la fija Meta y puede cambiar sin intervención de Gustof.
• Costo de servicio al comensal: el Cliente puede, si lo desea, cobrar a sus comensales un costo de servicio. Es una decisión del Cliente, que es responsable de informarlo de forma clara y previa a la confirmación del pedido.

Los precios pueden actualizarse; cualquier cambio se comunicará con antelación razonable y aplicará al siguiente período de facturación. Los impuestos que correspondan podrán adicionarse según la normativa vigente.

5. Tramo gratuito y cancelación

Para usar el Servicio, el Cliente debe tener una tarjeta de crédito cargada en su cuenta de WhatsApp Business, con la que Meta cobra los mensajes que excedan su cupo gratuito. El Servicio no exige permanencia: el Cliente puede cancelar en cualquier momento, con efecto al finalizar el período ya abonado. Los montos abonados por períodos en curso no son reembolsables, salvo disposición legal en contrario.

6. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es el único responsable de:

• La exactitud de su menú, precios, stock, promociones y tiempos de entrega.
• La preparación, calidad, entrega y atención de los pedidos recibidos a través del Servicio.
• El cobro a sus consumidores finales y el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, sanitarias y de defensa del consumidor.
• El uso lícito del canal de WhatsApp, conforme a las políticas de WhatsApp/Meta y a la normativa aplicable.

7. Pagos por transferencia y validación de comprobantes

El Servicio puede facilitar el cobro por transferencia bancaria y asistir en la verificación de comprobantes. Esta funcionalidad es una ayuda operativa y no garantiza la acreditación efectiva de los fondos ni reemplaza la verificación final por parte del Cliente. Gustof no es responsable por pagos no acreditados, comprobantes fraudulentos no detectados ni por disputas entre el Cliente y sus consumidores.

8. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para fines ilícitos, envío de spam, contenido engañoso o cualquier actividad que viole derechos de terceros o las políticas de las plataformas involucradas. Gustof podrá suspender el Servicio ante un uso indebido.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca y los componentes de Gustof son propiedad de sus titulares. El Cliente conserva la titularidad de su marca, su menú y sus contenidos, y otorga a Gustof una licencia limitada para operarlos dentro del Servicio mientras dure la relación.

10. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestraPolítica de Privacidad y por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

11. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y según disponibilidad. Si bien trabajamos para mantenerlo operativo, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, en especial respecto de servicios de terceros (WhatsApp/Meta, proveedores de infraestructura o pasarelas de pago). En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Gustof se limita al monto abonado por el Cliente en los últimos 3 meses.

12. Modificaciones

Podemos modificar el Servicio y estos Términos. Notificaremos los cambios significativos por nuestros canales de comunicación. El uso continuado del Servicio luego de los cambios implica su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes que correspondan al domicilio de Gustof, sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconozca al Cliente.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribinos por WhatsApp, por Instagram (@gustof.ai) o por correo a simonblancopg@gmail.com.